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Ouvidoria

A principal função da ouvidoria municipal é fomentar um canal direto de comunicação entre as administrações públicas e os cidadãos. A ouvidoria é indispensável para que a administração viabilize o relacionamento democrático com a sociedade, além de ser um instrumento fundamental para garantir transparência aos órgãos públicos. Entendendo a importância da ferramenta na transparência da administração e prezando pelo bom relacionamento com os cidadãos esta administração disponibiliza aqui todas as ferramentas necessárias para o funcionamento online da Ouvidoria Municipal.

A Ouvidoria desempenhará o papel de mediadora entre as secretarias municipais e os cidadãos. Os manifestantes poderão relatar as necessidades da cidade, fazer denúncias, reclamações, solicitações de informações, dar opiniões e fazer sugestões sobre qualquer assunto relacionado à cidade.Pela página da ouvidoria, qualquer pessoa, identificada ou não, poderá enviar manifestações à Prefeitura Municipal. No fluxo da ouvidoria, a manifestação será encaminhada ao Ouvidor Municipal e ele direcionará o chamado à secretaria responsável. Após a secretaria responder ao chamado, ele será novamente encaminhado ao Ouvidor, que enviará o parecer ao manifestante.

Para gerar ainda mais transparência e aumentar o controle social sobre as manifestações enviadas, o cidadão que se identificar receberá, após efetuar o chamado, o número de protocolo para consultar, quando quiser, o andamento da manifestação. Além disso, relatórios e gráficos, apresentando o fluxo de atendimento, estão disponibilizados nesta página, agrupando todos os serviços da ouvidoria em um só local para facilitar o controle social. Todos os recursos necessários para abertura, acompanhamento e fiscalização dos atendimentos realizados estão disponíveis aqui.

Caso necessário, entre em contato conosco. Estamos à disposição para mais esclarecimentos sobre a utilização do serviço. Bem-vindo à Ouvidoria Municipal!

A informação que você precisa pode estar listada na Página de Perguntas Frequentes

Presencial

Para realizar uma manifestação presencialmente, basta se dirigir à sede da Prefeitura Municipal, onde um atendente capacitado estará apto a abrir a manifestação. Confira abaixo o endereço completo da Ouvidoria Municipal:

Unidade: Prefeitura Municipal

Endereço: Rua Doze de Dezembro, 347, Centro, Córrego do Bom Jesus, MG, Brasil, 37605-000

Horário: das 8h às 17h

Telefone: (35) 3432-1122

Online acesse:

E-Sic Ouvidoria Eletrônica

FAQ

Qual mecanismo a prefeitura utiliza para garantir a integridade das informações publicadas?

Qual legistação regulamenta a Lei Complementar 131?

Qual a diferença entre Lei da Transparência ( 131/2009) e a Lei de Acesso às Informações (Lei 12.527/2011) ?

Quais os prazos para cumprimento da LC 131?

Quais os dados devem ser divulgados pela internet?

Quais as penalidades para o Municípios que não cumprem a Lei Complementar nº 131/2009?

Os Municípios são obrigados a desenvolver o Portal da Transparência?

O que é consideredo "tempo real" para fins da LC 131?

O que é LC131?

Exixte alguma diretriz sobre a melhor forma de apresentar os dados exigidos pela LC 131/09?

Por meio do e-Sic quem pode quem pode fazer um pedido de acesso à informação?

O que é e-SIC?

Há possibilidade de envio de pedidos de informação de forma eletrônica?

É possível solicitar informação ao SIC de forma presencial?